信息反馈是质量管理体系中的重要机制，没有这种机制，改进质量就是盲目，质量考评工作也会失去依据和动力。要建立方法科学、渠道畅通的反馈系统，自觉地、不间断地进行质量考评工作以促进咨询质量的改善。
　　4、提高信息质量，改进信息系统。影响咨询质量的一个重要因素是缺乏资料、数据。产业政策、行业供求、科技动态、市场价格以及相关的政策法规等等，对项目咨询工作来说是不可缺的。信息工作以“积累内部资料、开发网上资源”为指导方针，坚持费用核算、文件归档、数据入库、专家入网“四同步”，并相应开发各类数据库。同时，重点搞好计算机内部网络的“软建设”，开通国内重要的收费性网站，按“及时、实用”的要求，组织专人下载、整理和在内网上发布信息资料。
　　（二）参与市场竞争，大力拓展业务
　　1、彻底转变观念，建立市场导向型咨询公司，一定要摈弃官商、坐商作风，重视和熟练掌握投标竟标、咨询建议书、合同的洽谈、履行和管理等一系列的咨询商务活动，搞好公司形象设计，维护和提高公司信誉，开展公关活动，加大市场开发和营销力度，把客户作为我们的“衣食父母”，把服务态度作为咨询质量的一个重要内容。变“等、靠、给”项目为向市场“要”项目。
　　2、依托现有市场，开拓全过程咨询业务。目前，公司的业务主要还是编制、评估、招标、监理和造价等五项业务。编制和评估是为政府决策服务的，业务量比较稳定；招标、监理和造价审核的大部分业务已经与市场接轨，发展潜力很大。今后的工作重点是制定好业务规范，做好专家和人才的准备工作，积极稳妥地开辟项目策划，融资咨询、管理咨询，技改和银行贷款项目咨询等业务领域，发挥合作咨询的优势，把公司建设成为全过程，全方位的综合性咨询公司。这有利于发挥整体优势，能够充分为业主节约咨询费用，通过拉动相关业务而扩大总工作量，提高经济效益和社会效益。
　　（三）以人为本，开发智能，造就过硬的工程咨询队伍
　　咨询人员的科学文化素质对于一个智力型的服务机构来说，具有决定性的意义，而发掘职工潜能，增加智力投入，强化人才培训，努力造就一支全新的、专业化的、作风过硬的咨询队伍是解决人才问题的关键。
　　1、制定制度，强化培训。在激励员工方面，公司制定的鼓励职工自学成才的有关制度已经取得了良好的效果，今后还要坚持执行。在人才培训方面，公司正着手制定新的培训计划。把培训内容同业务发展需要及个人的专业方向结合起来，对培训内容、课程和时间、教师和教材、目标与考核及经济预算等，做出明确的安排，近期内主要是提高员工投资学、财政学、工程造价、建筑工程等基础知识水平及研究FIDIC文献，同时在短期内实现岗前培训制度化、案例分析、经验交流及外出实习定期化。
　　2、精心钻研，提高素质。面对知识经济的浪潮及中国加入WTO后外国咨询业可能出现的冲击，公司要求员工根据自己的岗位及专业，选择一到两个学科作为自己的专业进行研究，达到精通掌握，对自己所对口的行业，要熟悉有关政策、法规和行业动态，注重积累自己的实践经验，收集和研究项目案例，迅速提高业务素质，做到“精通一门学科，主攻一个方向，攻克一个难关，抓住一个行业，占领一个领域”。
　　3、综合测评，扬长避短。造就过硬的工程咨询队伍，还要搞好职工的综合考评工作，做到是非分明、褒贬有据、沟通密切，以发现职工的长处和潜能，因才适用，安排到最合适的岗位，努力为其成才创造条件。人才是实践中磨练出来的，是用“担子”压出来的，传、帮、带工作是每个干部不可推卸的重要职责，悉心指导和热情帮助同志对自己也是一个提高。公司还要根据业务发展的需要，不断调整业务分工和组织体系，优化人力资源的配置，将咨询的个人行为尽loading...